Preguntas Frecuentes

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Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24-48h en península, siempre que no haya incidencias con la agencia de transporte.

¿Hacéis envíos fuera de la península?
Consúltanos antes de realizar tu pedido para confirmar plazos y condiciones a tu destino.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones siempre que el envase no haya sido abierto. Si el producto llega roto o dañado, debes avisarnos en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del paquete, adjuntando fotos del estado en que ha llegado.

¿Cómo solicito una devolución o incidencia?
Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los siguientes pasos a seguir.

Pedidos para talleres y profesionales

¿Tenéis condiciones especiales para talleres o pedidos grandes?
Sí. Si eres un taller profesional o realizas pedidos de volumen, contáctanos directamente y estudiamos tu caso para ofrecerte las mejores condiciones.

¿Puedo pedir factura con mis datos fiscales?
Sí, indícanos tus datos fiscales al hacer el pedido o escríbenos después de la compra para emitirte la factura correspondiente.

Pago

¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. También aceptamos pago por transferencia bancaria — en ese caso, contáctanos antes de finalizar el pedido para indicarte los datos y el proceso a seguir.

¿Es seguro el pago en vuestra web?
Sí, todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Shopify, sin que almacenemos los datos de tu tarjeta.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por WhatsApp desde el botón flotante de la web, o a través de nuestra página de información de contacto.