Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantías

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.
• Excepción importante: por la naturaleza de nuestros productos (pinturas, barnices, catalizadores, disolventes y otros productos químicos), no se aceptan devoluciones de envases abiertos, usados o precintos rotos, salvo defecto de fabricación, de acuerdo con las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007 para productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud una vez abierto el precinto.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@scocca.es indicando número de pedido y motivo de la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del producto y del embalaje. Cubriremos el coste de la devolución y procederemos a la sustitución o reembolso según corresponda.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española de consumo, cubriendo defectos de fabricación.